Assistant SAV H/F - 93

Client spécialisé dans l'équipement sportif.Vos missions :

* De l'assistance technique à distance de nos client,
* Du suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients,
* Du suivi des demandes d'échanges du matériel,
* Réceptionner et qualifier les appels clients entrants (téléphone, mail,),
* Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution,
* Diagnostiquer et préconiser des réparations (pièces détachées, conseiller le client sur le mode à tenir pour réparation d produit),
* Suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients,
* Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits,
* Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé.

Primes trimestrielles.