Alternance - Chargé de Suivi Client H/F - 93

À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.

Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).

Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.Vous souhaitez évoluer dans un poste au coeur de la relation client et développer vos compétences en communication, coordination et gestion de projet ?
Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction durable de nos clients en tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de Suivi Client !

Vos missions

En véritable acteur-clé de la relation client, vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos différents services internes. Votre rôle sera varié et stimulant :

Relation client

Être à l'écoute des clients, analyser leurs demandes et réclamations, et leur apporter des solutions adaptées.

Suivre les actions correctives et garantir la satisfaction à long terme.

Accompagner et former les clients à l'utilisation de nos outils digitaux (espace client, affichages, etc.).

Être le relais entre nos clients et les services internes (usine, expédition, facturation, livraison, etc.).

Amélioration continue

Contribuer à la gestion des non-conformités et à l'optimisation des process.

Participer à des actions d'amélioration continue en collaboration avec les équipes.

Administratif & coordination

Mettre à jour et enrichir la base de données clients.

Suivre les dossiers et assurer une traçabilité des actions menées.

Ce que vous allez y gagner

Une expérience formatrice au coeur de la relation client et du pilotage d'activité.

Le développement de compétences transverses (communication, gestion de projet, coordination d'équipes).

L'opportunité de travailler en lien direct avec différents services internes et externes.

Un environnement où vos idées pour améliorer la satisfaction client seront écoutées et valorisées.