Chargé de Règlement de Sinistres Dommages-Ouvrage H/F - 93

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?La Direction des Services Clients Construction d'AXA France recrute son futur Chargé de règlement de sinistres Dommages-Ouvrage !
Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :
- Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ;
- Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ;
- Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l'opération de construction) ;
- Faire preuve de proactivité et piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ;
- Evaluer le coût du sinistre et s'assurer du bon provisionnement des dossiers ;
- Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ;
- Veillez à la préservation des recours engagés ;
- Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert, avocat) ;
- Respecter les différents engagements de qualité de service.

Le futur Chargé de règlements aura également en charge le traitement des réclamations clients et aura à ce titre la responsabilité de :
- Faire l'analyse et l'instruction des réclamations sensibles ;
- Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie, etc.) ;
- Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ;
- Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers).

Vous pourrez être amené à prendre en charge d'autres missions transversales au sein de l'équipe :
- Suivre les prestataires sur certaines thématiques ;
- Synthétiser et présenter des dossiers à vocation pédagogique ;
- Prendre en charge de thématiques transversales.