Chargée Qualité et de Formation H/F - 93

Principales missions :

1. Piloter et animer la démarche qualité au sein de l'association

- Participer activement au comité qualité et assurer le suivi des plans d'actions correctives et préventives.
- Accompagner les équipes dans la réalisation des auto-évaluations, la préparation et le suivi des évaluations externes, ainsi que la mise à jour des documents réglementaires (livret d'accueil, règlement de fonctionnement, projet d'établissement).
- Identifier les risques pouvant impacter la bientraitance des usagères, veiller à la déclaration et au suivi des événements indésirables.
- Produire et actualiser la documentation sectorielle (procédures, trames, outils), assurer la veille réglementaire et garantir un reporting régulier à la direction.
- Former les cadres à la démarche qualité et aux attendus.
- Coanimer, avec les cheffes de service, les groupes de travail transverses.
- Faciliter l'intégration des nouvelles salariées.

2. Coordonner et développer l'offre de formation de la Plateforme Référente VFF et de SOS Femmes

- Contribuer, avec l'équipe de direction, à la démarche d'agrément Qualiopi.
- Participer à la conception et à l'amélioration des supports pédagogiques utilisés par les formatrices.
- Former les formatrices à l'animation et à la pédagogie, en cohérence avec les critères Qualiopi.
- Animer des groupes de travail trimestriels avec les formatrices afin de partager pratiques, contenus et retours d'expérience.

3. Assurer le reporting qualité et le suivi des outils métiers

- Veiller à la bonne utilisation et au paramétrage du logiciel métier Mano (situations, statistiques, rapports).
- Former les professionnelles à la saisie, à l'analyse et à l'exploitation des données.
- Assurer la transmission trimestrielle des informations demandées par la FNSF et les financeurs (DRIHL, Conseil Départemental...).
- Participer à la coordination et à la rédaction des enquêtes, bilans et rapports d'activité, en lien avec les cheffes de service et la direction.
- Garantir la fiabilité et la cohérence des données transmises et accompagner les équipes dans l'appropriation des outils de pilotage.

Profil requis :

Bac +5 spécialisé en qualité ou équivalent.
Expérience confirmée dans la gestion qualité et risques dans des ESSM.

Connaissance du secteur AHI et de la problématique des violences conjugales.

SOS Femmes en Seine-Saint-Denis, association féministe et laïque créée en 1989, membre de la Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF) est spécialisée dans l'accueil et l'hébergement des femmes victimes de violences conjugales. L'association, située à Bondy, compte une quarantaine de salarié.e.s. Elle gère un lieu d'accueil et d'orientation spécialisé ainsi que 136 places d'hébergement en diffus.

La Chargée Qualité et de Formation est sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice. Elle a un lien fonctionnel avec les 4 Cheffes de services et la RAF.