Gestionnaire SAV H/F - 93

Au-delà des missions, c'est avant tout l'ambiance qui fait la différence ! Ici, bonne humeur, entraide et équilibre vie pro / vie perso sont essentiels. Une entreprise dynamique, bienveillante et tournée vers l'humain.Rattaché(e) à la direction, vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable SAV, professionnel du terrain fort de 10 ans d'expérience, et vous supervisez le bon fonctionnement administratif du service.

Votre rôle est central et polyvalent, à l'interface entre les clients, les techniciens et la direction.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Pilotage du service SAV et Montage

- Gérer la planification des interventions :

- Dépannage : organiser les interventions quotidiennes en cas de panne client

- Maintenance : planifier les interventions préventives selon les contrats

- Assurer le suivi des rapports d'intervention et la facturation (au fil de l'eau ou mensuelle selon les conditions contractuelles)

- Suivre les impayés et assurer le recouvrement : relances clients, suivi des règlements

- Gérer les devis de dépannage, de petits travaux ou de pièces détachées

- Suivre les commandes fournisseurs, vérifier les livraisons et tenir à jour les tableaux de suivi d'activité SAV- Participer à la gestion administrative des appels d'offres, en appui à la direction, selon les besoins (vous serez formé(e) sur ce sujet).