Chargé de la Billetterie et du Marketing Digital - Fontenay-Sous-Bois H/F - 93

Au sein du service Création/Diffusion, sous l'autorité du Responsable du secteur Administratif et Financier, le.la chargé.e de la billetterie et de l'accueil des publics assure la gestion et l'optimisation de la billetterie (spectacle vivant / cinéma). A ce titre, il.elle est en charge de la régie de recettes, veille au bon fonctionnement des outils de billetterie et participe à la définition des indicateurs statistiques clés. Son appétence tant pour le digital que pour la mise en place de partenariats ciblés lui permet de mettre au jour une politique de vente et de gestion des bases de données adaptée aux enjeux actuels du secteur.
Par ailleurs, dans le cadre de ses missions d'accueil, il.elle assure la coordination des agents d'accueil vacataires, participe à la mise en ½uvre de la politique d'accueil des publics, et favorise la communication interne au sein du service.

? En alternance avec l'agent de billetterie et d'accueil, assurer la billetterie des spectacles : ventes, réservations, échanges, sur place et par téléphone
? Assurer la régie de recettes : gestion et contrôle des encaissements en lien avec le Trésor public et le.la chargé.e de gestion administrative et de comptabilité, coordination du travail des mandataires de recettes (théâtre et cinéma) et contrôle quotidien des caisses
? Etablir les documents comptables et administratifs liés à la billetterie : bordereaux de recettes (spectacles et cinéma)
? Assurer une veille et un suivi de la mise en ½uvre du logiciel de billetterie (paramétrage, optimisation) et de ses applications digitales (notamment du point de vue du parcours client)
? Participer à l'actualisation de la politique tarifaire et suivre régulièrement les contingents de places au regard des objectifs de fréquentation et de recettes fixés au sein du service
? Mettre en ½uvre une politique de gestion des bases de données « publics » et « professionnels » et superviser sa mise à jour régulière en lien avec les autres services, le tout en conformité avec les règles de RGPD
? Confectionner et assurer la tenue hebdomadaire d'outils statistiques, tant quantitatifs que qualitatifs, tout en définissant des indicateurs clés de gestion capables d'aider à la prise de décisions
? Concevoir et mettre en place des stratégies marketing et partenariales permettant le développement et la valorisation des ventes de billetterie (e-mailing ciblé, jeux concours, offres promotionnelles, partenariats avec institutions culturelles, offres aux entreprises, accords avec des sites revendeurs)
? Coordonner et animer le travail des agents d'accueil vacataires (suivi administratif, information, planning)
? Participer à l'établissement des protocoles d'accueil des publics en fonction des événements et des lieux, puis mettre en place les feuilles de conduite de soirée au regard des besoins listés mais aussi des plannings de l'équipe du service
? Contribuer à la réflexion sur l'activité du secteur en vue de son optimisation