Welcomer - Assistant Méthode et Process H/F - 93

Envie d'un job qui mêle tech, humain et bonne humeur ?
Rejoins DBF TECHNOLOGY, la pépite digitale du groupe DBF AUDIT !

Créée en 2022, DBF TECHNOLOGY accompagne les entreprises dans leur transformation numérique :

- Audit des systèmes d'information et gestion des flux comptables
- Vente de solutions logicielles (gestion, compta, CRM...)
- Formation et assistance des utilisateurs

Une petite équipe (4 collaborateurs + 1 DG) pleine d'énergie, de projets... et qui a bien l'intention de grandir vite !
Nous recrutons 2 Welcomer's / Assistants Méthodes & Process (H/F) pour rejoindre l'aventure.

Ce que tu vas adorer chez nous

- Outils modernes et environnement 100 % digitalisé
- Horaires flexibles : 1 semaine à 39 h / 1 semaine à 31 h
- Journée corporate, événements CSE, activités sportives
- Titres restaurant pris en charge à 60 %
- Mutuelle santé : 75 % pris en charge
- Télétravail 1 jour/semaine après la période d'essai
- Primes annuelles et sur objectifs
- Esprit d'équipe, entraide et bonne ambiance garantis !Ton rôle

Interface clé entre nos clients et nos équipes internes, tu assures un suivi de qualité et proposes la bonne solution au bon moment.

Accueil & relation client

- Accueillir nos clients et visiteurs avec professionnalisme et sourire
- Gérer les appels et demandes entrantes, qualifier les besoins
- Organiser les rendez-vous et préparer les réunions
- Orienter vers la bonne solution ou le bon interlocuteur

Support & accompagnement métier

- Assister les collaborateurs et clients dans l'usage des logiciels comptables
- Gérer les accès et suivre les incidents de premier niveau
- Déployer de nouveaux outils et former les utilisateurs
- Créer des supports simples et clairs (fiches, tutos, guides)

Méthodes & process

- Participer à la mise à jour et à l'optimisation des procédures internes
- Contribuer à la digitalisation des flux et à l'automatisation
- Être force de proposition pour améliorer les outils et process
- Servir de relais local dans les projets d'amélioration continue