Chef de Service Mdaa - Département de Seine-Saint-Denis H/F - 93

Dans le cadre de la création de la MDAA, le/la chef.fe de service est garant de l'amélioration continue de la qualité d'accueil des usagers et d'une co-construction de l'offre avec les acteurs publics, associatifs et représentants des usagers. Responsable d'un collectif de 3 encadrants, vous êtes responsables de la mise en place de la MDAA et de son pilotage.

-Animer le collectif de travail (organiser, coordonner, associer, réguler et suivre l'activité) pour porter, mettre en ½uvre et déployer la stratégie définie pour la MDAA
-Mettre en place l'activité d'accueil mutualisé en favorisant la polyvalence, l'optimisation de processus d'accueil multicanal, l'accès aux services dématérialisés dans une perspective d'amélioration continue de l'accueil et du service aux usagers s'appuyant sur un SI GRU. Une attention particulière sera portée à un aménagement fonctionnel et ergonomique des espaces d'accueil et de travail
-Construire puis animer un réseau de partenaires externes ayant vocation à co-construire la programmation du lieu et à investir la MDAA comme une ressource en propre, notamment pour l'émergence de la Maison des Aidants
-Piloter la territorialisation de l'offre de services de la MDAA et consolider l'animation du réseau des partenaires délivrant des prestations pour le compte de la MDAA (la MDAA « hors les murs »)
-Participer à la définition de la stratégie de communication de la MDAA ciblant les partenaires et les usagers