Technicien Réparateur SAV Power Tools - N H/F - 93

Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l'enthousiasme et améliorer la vie quotidienne.
Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l'une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 402 000 personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel de 78 milliards d'euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles.

Notre promesse en tant qu'employeur : grandir ensemble, apprécier notre travail et s'inspirer les uns et les unes des autres. Rejoignez-nous et voyez la différence.

DESCRIPTION DE LA DIVISION

La division « Outillage Electroportatif » établit pour le monde entier de nouveaux standards en développant des produits innovants pour le bâtiment, l'industrie, la maison et le jardin. Sur le site de Saint Ouen, les équipes sont en charge des marques Bosch (outils électroportatifs et outils de jardin, accessoires, instruments de mesure) et Dremel (mini-outillage).Nous recherchons au sein du département Service Après-Vente Power Tools à Drancy, un(e) Technicien(ne) Réparateur(trice). Vous serez rattaché(e) au pôle Jardin/Gros Volume, avec un changement possible vers un autre pôle de compétences selon les besoins de l'activité. Vos missions seront les suivantes:

Réparer les outils reçus par la réception en respectant :
- La demande du client (ou en la requalifiant)
- Les délais (passage en atelier/ temps de réparation)
- La sécurité électrique
- Les règles d'attribution des garanties
- Les règles et les process en vigueur
- Le suivi de ses dossiers

1. Diagnostiquer les machines :

- Récupérer la machine en fonction de la date d'enregistrement ou du statut prioritaire (premium)
- Ouvrir le dossier informatique (prise de connaissance des informations, ouverture du compteur temps) :
- Appliquer la procédure de contrôle de l'outil avec les instruments de mesures adaptés
- Réaliser le test de fonctionnement de la machine ainsi que le démontage
- Analyser les pièces et repérer les dysfonctionnements
- Sur l'outil informatique :
- Sélectionner les pièces à changer et affecter les unités temps nécessaires à la facturation
- Renseigner les informations nécessaires dans l'ERP
- Reconsolidation temporaire de l'outil, regroupement des visseries et petite pièces et stockage

2. Réparer la machine :

- Suivre les délais de réparation conformément aux engagement Bosch
- Remettre en état l'outil (, changement pièce, remontage, nettoyage)
- Valider le fonctionnement nominal de la machine (test adapté)
- Réaliser les contrôles de sécurité (électrique et mécanique)
- Certifier la réalisation des contrôles en collant l'étiquette correspondante
- Renseigner dans l'ERP les informations nécessaires, et/ou joindre les courriers client correspondants à la fin de la réparation

3. Performance :
- Respect du temps de réparation
- Qualité : erreur critique
- Respecter l'objectif journalier de productivité