Customer Angel Chargé·e de Relation Client H/F - 93

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la vente en ligne de produits high-tech, un·e Customer Angel (Chargé·e de relation client) à Puiseux-en-France (95380).****

- Contribue à la protection Client par un support et une expertise Niveau 3 en collaboration avec le Niveau 2
- Garantie la satisfaction client en termes de QCD (Qualité - Coûts - Délais)
- Anime les plans de progrès avec les Directions supports afin de protéger le Client Monde de façon pérenne
- Formalise et partage les best-practice
o Responsable de marché local ou International,
o Animer des Point à date des réclamations et des véhicules immobilisés,
o Rechercher et Déployer des solutions afin de traiter les points durs (relance CAM, Achats, Ingénierie, Transferts, Demandes de dépannage).
o Être informé de la réception des pièces et des demandes de transport,
o Intervenir en cas de problèmes avec les usines,
o Présentation de résultats, d'analyses et de KPIs.