Consultant Senior M365 & Servicenow H/F - 93

Ciorane, une ESN engagée depuis 1996

Chez Ciorane, nous allions expertise technique et accompagnement humain pour des missions variées, auprès de grands comptes comme de PME. Notre priorité ? Valoriser votre potentiel dans un environnement équitable et responsable.

Rejoignez une équipe où votre talent et vos valeurs font la différence.Le consultant interviendra en tant que référent technique senior (S3) et apportera son expertise sur plusieurs volets :

Support et gestion des demandes IT

- Traitement des demandes et incidents via les outils internes.
- Réponses aux sollicitations des équipes et des utilisateurs.
- Gestion de la boîte mail partagée liée au périmètre DSI.
- Mise à jour du parc matériel et suivi des évolutions techniques.
- Participation aux recettes applicatives (ServiceNow, montées de version...).

Référent technique sur les projets d'entreprise

- Accompagnement des projets liés au poste de travail, au parc matériel ou à l'environnement M365.
- Participation à la coordination, aux validations techniques et à l'intégration des nouvelles solutions.
- Production de la documentation associée.

Gestion et cohérence des flottes mobiles

- Supervision des profils MDM et cohérence des configurations.
- Assistance et conseils auprès des utilisateurs métiers.
- Suivi des demandes, incidents et optimisations.
- Mise à jour de la documentation et des processus associés.

Contribution aux activités RGPD

- Tenue et mise à jour du registre des traitements.
- Réponses aux demandes d'accès ou aux sollicitations internes.
- Rédaction des documents nécessaires à la conformité.