Chargé Service Client E-Commerce H/F - 93

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 25 collaborateurs située à Gonesse, accès /, un(e) Chargé(e) service client e-commerce H/F, dans le cadre d'un CDI.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client intervenant sur trois volets : ADV, Service Client et Assistance E-commerce.

ADV
Gérer les commandes (site web, marketplaces, téléphone).
Suivre les stocks et vérifier la disponibilité des produits ainsi que l'état de la production.
Assurer le suivi des livraisons et traiter les litiges transport.
Réaliser des veilles tarifaires, élaborer des tableaux de chiffre d'affaires et suivre les KPI de nos marketplaces.

Service Client
Assurer la relation client en répondant de manière qualitative et réactive aux demandes (e-mail, téléphone, plateformes).
Informer et accompagner les clients dans leurs demandes.

Assistance E-commerce
Gérer et créer les fiches produits sur les back-offices.
Participer, en collaboration avec le service Web, à la mise en place de stratégies commerciales.