Conseiller Service de l'Assurance Maladie H/F - 93

CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS

L'Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d'égalité d'accès aux soins.

La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 salariés. Plus de 97% de la population de ce département est assurée auprès du régime général.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle gère 1.8 million de bénéficiaires et verse 5 milliards d'euros de prestations en moyenne par an.La caisse prend en charge les spécificités de son territoire : 300 000 bénéficiaires de la C2S, 36 000 bénéficiaires de l'AME, plus de 500 000 visites par an dans les 12 agences d'accueil couvrant les 40 communes du département, 1 170 000 appels téléphoniques reçus.

Au sein de la Direction Adjointe et plus particulièrement du département accueil physique, vous assurerez l'accueil de nos assurés.

Nous recrutons pour nos agences de Saint Denis, Aulnay-Sous-Bois, Montreuil, Noisy le sec et Bobigny :

6 Conseillers (ères) services de l'assurance maladie enCDD (H/F)

Description du poste

- Accueillir, orienter, et/ou conseiller les clients et les tiers (contact direct où dématérialisé) ;
- Participer au pilotage et à la gestion des flux clients ;
- Promouvoir les télé services assurés et leur utilisation ;
- Contribuer à la gestion du dossier client dans le respect de procédures et délais Impartis ;
- Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles ;
- Participer à des missions de prévention et de sensibilisation ;
- Participer à la gestion administrative et matérielle du service.

Profil recherché

Vos compétences

- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients.
- Vous êtes dynamique, passionné(e) par la relation client et humaine, organisé(e), rigoureux, et savez respecter les règles de confidentialité.
- Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité.
- Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et maîtrisez les outils bureautiques.

Un accompagnement / tutorat sera mis en place sur l'ensemble des missions confiées.

Votre formation

De Bac à Bac +2.

Informations complémentaires

- Rémunération brute mensuelle de 2008 € par mois, sur 14 mois, niveau 4A de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale;
- Carte restaurant Swile d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé ;
- Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites ;
- Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75% ou bien d'un forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo ;
- Accès au Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).

Contact

Nous vous invitons à déposer votre candidature via le lien ci-dessous, accompagnée de votre CV et de votre lettre de motivation:

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !