Chargé de Clientèle Internationale H/F - 93

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.

GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.

GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.GITEC recrute pour l'un de ses clients Un(e) Chargé(e) de Clientèle internationale (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois sur Gonesse (95).

Au sein d'un service de 5 collaborateurs, rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour principales missions :

- la gestion d'un portefeuille clients BTOB et BTOC internationaux,
- traiter les appels clients et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service : 300 mails par jour en anglais et en français,
- appréhender les demandes clients en préventif,
- traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
- traiter les demandes d'enlèvement, de rendez-vous de livraison,
- s'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation,
- repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés.

Poste à pourvoir au plus vite,
Formation sur les outils internes,
Horaires de 9h à 17H du lundi au vendredi,
Contexte international : anglais oral et écrit professionnel,