Agent d'Accueil et de Médiation des Équipements Sportifs Parc Départemental des Sports H/F - 93

Vous contribuez à la continuité et à la qualité du service rendu aux usagers du parc départemental des sports de Marville, en assurant leur accueil et en exécutant la surveillance, la sécurisation et ponctuellement l'entretien du site.
Vous accueillez les usager.es physiquement et téléphoniquement en journée, soirée et week-ends.

Vous appliquez le protocole d'ouverture et de fermeture du parc et de ses installations.

Vous intervenez avec prévention et médiation lors de situations identifiées comme conflictuelles entre usager.ères et appliquez la procédure d'alerte en cas de situation le nécessitant.

Vous assurez la surveillance, le contrôle et le bon état des équipements afin de veiller à la sécurité de tous.

Vous effectuez ponctuellement des tâches d'entretien dans les espaces extérieurs et intérieurs du parc en cas de nécessité de service.

Savoir accueillir, écouter, conseiller et orienter les usager.ère.s.
- Savoir prévenir et gérer des conflits entre usagers en analysant les situations
- Savoir alerter sa ligne hiérarchique des anomalies, désordres et tous dysfonctionnements constatés
- Savoir adapter sa posture professionnelle au regard de situations humainement et socialement complexes
Savoir rendre compte de son activité à son supérieur hiérarchique et à ses collègues
- Savoir détecter et gérer des situation d'urgence, de tensions et d'agressivité en s'appuyant sur les techniques de médiation
- Savoir orienter les usager.ère.s et s'assurer de la fiabilité des informations qu'ils leurs sont transmises
- Savoir rédiger des rapports d'information et la main courante
- Savoir évaluer le niveau de risque et de sécurité, pour les usager.ère.s, d'un équipement, d'un lieu ou d'une activité
- Savoir repérer les comportements inadaptés et les situations de tension
- Assurer des rondes de prévention, assurer l'ouverture et la fermeture du parc
- Savoir effectuer la collecte et le tri ainsi que l'évacuation des déchets