Technicien Support Technique Chauffage & Pompes à Chaleur H/F - 93

Missions :

Au sein d'un service clients :

- Assurer un support technique téléphonique quotidien aux clients sur le dépannage et l'installation des produits du groupe (chaudières, pompes à chaleur etc...)

- Gérer les réclamations clients en apportant des réponses précises ou en transférant la demande au service concerné.

- Assurer l'envoi des notices et documents techniques auprès des clients.

- Valoriser l'image de la marque en conseillant les clients sur les solutions d'installation ou de remplacement les plus adaptées.

- Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus du service.