Conseiller Clientèle Samsung H/F - 93

Description du poste :

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F) pour les produits de la marque Samsung.

Au sein d'une boutique Samsung, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l'accueil, l'assistance des clients dans l'usage de leur smartphones et produits connectés ainsi que la prise en charge des besoins de SAV de nos clients.

Une formation de perfectionnement à l'usage / au paramétrage des produits sera dispensée afin de vous procurer tous les atouts de réussite dans vos missions.Rattaché(e) au Responsable assistance et SAV de la Boutique, vous serez en charge :

- Représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients
- Accompagner les clients dans l'utilisation de leur smartphone / tablette
- Conseiller les clients pour la prise en main et la configuration de leurs produits
- Assurer le premier niveau de SAV sur les produits (résolution des problèmes ne nécessitant pas de réparation, paramétrage)
- Appliquer les process de tests et diagnostics.
- Participer à la gestion des stocks SAV : commandes, inventaires, etc.

Vos missions vous mèneront à collaborer avec l'équipe technique (réparation).

En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquêtes de satisfaction Client).

Vous avez une appétence pour la technologie, le conseil client et la vente ? vous souhaitez rejoindre l'environnement de travail d'une marque leader dans l'univers des smartphones.