Gestionnaire SAV H/F - Page Personnel

Notre client est un acteur du secteur du RETAIL, spécialisé dans la gestion des services après-vente pour des produits variés. L'organisation met un point d'honneur à garantir la satisfaction client à travers un service de qualité et une approche méthodique.En tant que GESTIONNAIRE SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Traiter les demandes et réclamations des clients concernant le service après-vente ;
* Assurer le suivi des dossiers et des retours clients dans les délais impartis ;
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques ou logistiques ;
* Mettre à jour les bases de données et outils de suivi en temps réel ;
* Établir des rapports réguliers sur les activités SAV et les indicateurs de performance ;
* Garantir une communication claire et professionnelle avec les clients ;
* Participer à l'amélioration continue des processus SAV ;
* Respecter les procédures et les normes en vigueur dans le secteur du RETAIL.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel compris entre 24 000 € et 26 400 € brut ;
* Un CDI avec une opportunité de développer vos compétences dans le secteur du RETAIL ;

Ce poste de GESTIONNAIRE SAV est une belle opportunité pour rejoindre une organisation reconnue dans le secteur du RETAIL. N'hésitez pas à postuler pour faire partie de cette expérience enrichissante.

Le profil recherché :

* Vous disposez d'une formation en relation client ou dans un domaine similaire ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion ;
* Vous démontrez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
* Vous êtes à l'aise dans un environnement structuré et orienté client ;
* Vous savez communiquer de manière claire et professionnelle, à l'écrit comme à l'oral.

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