Alternance - Chargé de Clientèle Ite H/F - Compagnie de Saint-Gobain

Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Au sein de notre site de Bonneuil-sur-Marne (94), vous êtes rattaché au chef de service clientèles.

Vous serez en charge des missions suivantes liées à l'activité ITE (Isolation Thermique par l'Extérieur) :

- Réponse aux appels de nos clients et de l'interne (force de vente)

- Gestion d'un portefeuille de commandes (traitement, suivi, réclamations.)

- Analyse des points de progrès (communication entre services, connaissance et utilisation des logiciels)

- Proposition d'actions d'améliorations

- Poursuite de l'accompagnement au changement

Faites-nous parvenir votre candidature, en précisant votre date de disponibilité, la durée de votre formation ainsi que le rythme de votre alternance. Vous serez contacté(e) par nos équipes après analyse de votre candidature.

Ce poste est-il fait pour vous ?
Vous poursuivez une formation en alternance de niveau Bac +3 spécialisée en Commerce/relation client pour une durée de 2 ans minimum.

Vous êtes dynamique et force de proposition.

Vous avez le sens du contact et de l'écoute et bénéficiez d'une aisance relationnelle.

Vous êtes orienté client.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Relation client
• Techniques de vente
• Capacité d'écoute