Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son Service Après-Vente, notre client recherche un Chef d'équipe SAV (H/F). À ce poste, vous serez chargé de superviser, coordonner et accompagner une équipe de techniciens intervenant sur des équipements de chauffage, des pompes à chaleur ainsi que des installations solaire
Vos missions
Encadrer, coordonner et accompagner une équipe de techniciens SAV dans la réalisation de leurs missions quotidiennes.
Piloter l'activité afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance, de productivité et de qualité de service.
Superviser le suivi des interventions techniques et veiller à l'application rigoureuse des procédures techniques et administratives.
Analyser les retours terrain et assurer la remontée des informations relatives à la qualité des produits ainsi qu'aux opportunités d'amélioration du service après-vente.
Contribuer à la montée en compétences des techniciens par l'accompagnement, la formation et le suivi de leur développement professionnel.
Assurer le lien opérationnel entre les équipes terrain et la Direction SAV afin de garantir une communication fluide et une gestion efficace des activités.
Profil recherché
- Expérience confirmée en management d'équipe technique
- Connaissances en maintenance préventive et curative des équipements de chauffage
- Habilitation électrique BR souhaitée
- Aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes appréciée
- Permis B (boîte manuelle)
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels SAV
- Bon sens du service client et qualités rédactionnelles
- Capacité à analyser les pannes et à organiser les interventions
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
Compétences requises
- SAV