Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - France Travail

: Réalisation de la prospection commerciale, Gestion des demandes prospects et bénéficiaires, Gestion des plannings, Suivi des interventions et de la situation du bénéficiaire.

Descriptif des missions à réaliser:

Prospection commerciale
Répondre aux demandes de devis Internet et téléphoniques
Distribution de prospectus et de tracts des secteurs liés à l'agrément
Gestion des fournitures commerciales (plaquettes, documentation...)

Suivi commercial
Relancer les prospects et bénéficiaires,
Assurer le suivi commercial des dossiers,

Gestion des demandes bénéficiaires
Renseigner les bénéficiaires : tarifs, services proposés, fonctionnement...
Prise des appels téléphoniques et rendez-vous d'analyse au domicile bénéficiaire,
Evaluation globale et individuelle de la situation du bénéficiaire à son domicile,
Réalisation de la proposition d'intervention selon les attentes et besoins bénéficiaire.

Gestion des plannings
Planification des rendez-vous de prestations pour les activités liées à l'agrément,
Suivi précis des plannings intervenant(e)s (congés, absences, remplacements...).

Suivi des interventions
Organiser le travail en équipe des intervenant(e)s,
réaliser le suivi des situations, l'animation et l'organisation du travail en équipe,
Réaliser un suivi téléphonique régulier de la prestation selon un planning défini,
Effectuer un contrôle au moins une fois par an, par visite au domicile, de la réalisation de la prestation de chaque intervenant en présence du bénéficiaire,
Assurer une permanence téléphonique durant les plages horaires de délivrance des services.

Suivi bénéficiaire
Suivre les situations des bénéficiaires,
Réactualiser la proposition d'intervention selon l'évolution de la situation bénéficiaire.

Qualités relationnelles :

- Etre diplomate, savoir communiquer, réactif, dynamique, polyvalence, gestion des urgences

Experience: 3 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

• Travail en équipe
• Médiation
• Prospection commerciale
• Management d'équipe
• Réactivité
• Suivi des opérations commerciales
• Capacité d’adaptation