Assistant Administratif Services Apres-Vente H/F - S4g Services
- CDI
- S4g Services
Les missions du poste
Nous recherchons urgemment un(e) Assistant(e) administrative en SAV pour assister le Responsable technique et les techniciens sur des contrats de maintenance ou des interventions en chauffage, plomberie, climatisation.
Vos missions :
Gestion du planning des interventions et la gestion administrative des devis et facturation
Gestion des appels des clients et des fournisseurs
Connaitre les logiciels TWIMM et LSE et maitriser le pack office
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyse de données client,Capacité à travailler sous pression,Connaissance des produits et services,Techniques de communication,Techniques de vente,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Développer et fidéliser la relation client,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,LOGICIEL TWIMM et LSE
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Compétences: Analyse de données client,Capacité à travailler sous pression,Connaissance des produits et services,Techniques de communication,Techniques de vente,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Développer et fidéliser la relation client,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,LOGICIEL TWIMM et LSE
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Compétences requises
- Service client
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Pack Office
- Analyse des besoins client
- Techniques de vente
- Analyse de données
- Techniques de communication
- Facturation